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IT-BETREUER WECHSELN
IT-Betreuer wechseln, ohne den laufenden Betrieb unnötig zu belasten
Ein Wechsel des IT Betreuers ist kein riskantes Großprojekt – wenn er strukturiert abläuft. DICO übernimmt die technische Bestandsaufnahme, die Sicherung wichtiger Zugänge, die Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister und die kontrollierte Übernahme der laufenden Betreuung. Ihr Betrieb läuft währenddessen normal weiter – eine Zustimmung des bisherigen Betreuers ist dafür nicht erforderlich.
Wann ein Wechsel sinnvoll ist
Reaktion statt Betreuung
Keine Erreichbarkeit
Keine Dokumentation
Unklare Abrechnungen
Der empfohlene Ablauf in sechs Schritten
01
Erstgespräch
Ziele, bestehende Probleme und Erwartungen werden geklärt.
02
Bestandsaufnahme
DICO erfasst Systeme, Geräte, Zugänge, Verträge, Lizenzen und offene Risiken.
03
Übergabeplanung
Es wird festgelegt, welche Informationen vom bisherigen IT Betreuer benötigt werden.
04
Technische Übernahme
05
Sicherheitsprüfung
06
Laufende Betreuung
AUS DER PRAXIS
Übernahme ohne Dokumentation
Ein Unternehmen wollte wechseln, hatte aber weder Passwortlisten noch Systemdokumentation. DICO rekonstruierte die Umgebung technisch, sicherte alle Administratorzugänge neu ab und erstellte erstmals eine vollständige Dokumentation.
Ergebnis: Kontrollierter Wechsel ohne Stillstand – und erstmals volle Transparenz über die eigene IT.
Danach sinnvoll
Regionale Verfügbarkeit
Persönlich vor Ort in Niederösterreich, Wien und Burgenland. Remote in ganz Österreich – bei größeren Projekten österreichweit vor Ort.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn keine Dokumentation vorhanden ist?
Das ist häufig. DICO rekonstruiert die Umgebung im Zuge der Bestandsaufnahme technisch und erstellt die Dokumentation neu.
Muss der bisherige IT Betreuer zustimmen?
Nein. Die Systeme und Zugänge gehören Ihrem Unternehmen. Eine geordnete Übergabe ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Wie lange dauert der Wechsel?
Je nach Größe der Umgebung typisch zwei bis sechs Wochen – der laufende Betrieb wird dabei nicht unterbrochen.
Kann Microsoft 365 übernommen werden?
Ja. Der Tenant bleibt bestehen; DICO übernimmt die Administration und prüft die Sicherheitskonfiguration.
Was passiert mit bestehenden Verträgen?
Wir prüfen Laufzeiten und Kündigungsfristen und planen den Übergang so, dass keine Doppelkosten oder Lücken entstehen.
Muss die IT während der Übernahme stillstehen?
Nein. Die Übernahme läuft im Hintergrund; kurze Wartungsfenster werden abgestimmt.
Wie werden Administratorzugänge abgesichert?
Alle privilegierten Zugänge werden neu vergeben, mit Mehrfaktor-Authentifizierung geschützt und dokumentiert – alte externe Zugänge werden deaktiviert.