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IT BETREUUNG & MANAGED IT SERVICES
IT Betreuung, die Verantwortung übernimmt
Professionelle IT Betreuung für KMU umfasst den laufenden Support für Mitarbeiter, die Betreuung von Microsoft 365, Servern, Netzwerken, Backups, Sicherheitslösungen und Arbeitsplätzen. DICO übernimmt dabei die zentrale Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb Ihrer IT – proaktiv, verständlich und mit persönlichen Ansprechpartnern.
Typische Ausgangssituationen
Niemand fühlt sich zuständig
Der bisherige Betreuer reagiert nur
Ein Mitarbeiter macht IT „nebenbei“
Unklare Kosten und Risiken
Konkrete Leistungen
Der Umfang wird individuell vereinbart – typischerweise enthalten:
Laufender Support
Monitoring & Wartung
Microsoft 365 Betreuung
Sicherheitsmanagement
Dokumentation
Vorausschauende Beratung
Ablauf der Zusammenarbeit
01
Erstgespräch
Wir klären Ausgangslage, Probleme und Erwartungen.
02
Bestandsaufnahme
Systeme, Zugänge, Verträge und Risiken werden erfasst.
03
Betreuungskonzept
Umfang, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten werden definiert.
04
Übernahme & laufender Betrieb
AUS DER PRAXIS · KMU
Von der gewachsenen IT zur betreuten Umgebung
Ein Unternehmen mit rund 25 Arbeitsplätzen hatte weder Dokumentation noch klare Zuständigkeiten. DICO erfasste die Umgebung, sicherte Administratorzugänge, modernisierte Backup und Sicherheit und übernahm die laufende Betreuung.
Ergebnis: Klare Verantwortlichkeiten, dokumentierte Systeme und deutlich weniger Störungen.
Sinnvolle Kombinationen
Regionale Verfügbarkeit
Persönlich vor Ort in Niederösterreich, Wien und Burgenland. Remote in ganz Österreich – bei größeren Projekten österreichweit vor Ort.
Häufige Fragen
Was kostet IT Betreuung für ein KMU?
Die Kosten hängen von Mitarbeiterzahl, Systemlandschaft und Betreuungsumfang ab. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein transparentes, monatlich planbares Angebot.
Übernimmt DICO auch ohne vorhandene Dokumentation?
Ja. Fehlende Dokumentation ist ein häufiger Ausgangspunkt – wir erstellen sie im Zuge der Bestandsaufnahme neu.
Gibt es garantierte Reaktionszeiten?
Ja, für Betreuungskunden werden Reaktionszeiten vertraglich definiert.
Muss unsere gesamte IT ausgelagert werden?
Nein. DICO ergänzt auch interne IT-Kräfte oder übernimmt nur definierte Bereiche wie Sicherheit oder Microsoft 365.